Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 1j1j

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1j1j, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCó hiệu lực từ lúc mở tài khoản
1j1j Điều khoản sử dụng tại 1j1j
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản theo thứ tự nhận được.

Live Chat Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — không cần mở máy tính, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, yêu cầu xem lại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc khiếu nại về quyết định tài khoản — chúng tôi xử lý theo hàng đợi.
Trung tâm trợ giúp Xem lại toàn bộ điều khoản, chính sách nạp rút và quy định tài khoản ngay trong mục Trợ giúp — không cần đăng nhập để đọc các tài liệu này.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực tế, không phải khẩu hiệu. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ trực tiếp — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài khoản đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng trường hợp.

Lưu giữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau đó theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi thực hiện thay đổi quan trọng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản — từ quyền tài khoản cho đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Ngay khi bạn xác nhận mở tài khoản tại 1j1j, bạn đã chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành. Tiếp tục sử dụng sau khi có thông báo cập nhật cũng được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Sau khi giao dịch được xác nhận, chúng tôi xử lý theo quy trình ví nội địa đã đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng. Phát hiện vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để xử lý số dư còn lại và hoàn tất thủ tục đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh bạn đã đăng ký.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.